El Líder como Comunicador Consciente Parte 1

Hace unas semanas publiqué una encuesta en LinkedIn que preguntaba: Si transmito un mensaje y este no es entendido correctamente por la otra persona ¿de quién es la responsabilidad? Las opciones eran 4: Mía 58%, Del que Escucha 0%, De ambos 37%, De Ninguno 5%.

Esta encuesta en esa red social claramente estaba dirigida a un contexto empresarial, y tenía como objetivo visibilizar la responsabilidad del Líder en su rol de emisor del mensaje y que el mismo sea comprendido por todas las personas.

Podemos afirmar -a prima facie- que la respuesta correcta sería la primera opción; si la persona no entiende mi mensaje, es responsabilidad mía como emisor del mismo, pero fundamentalmente como líder en el ámbito de la organización.

Una de las primeras herramientas que propongo es iniciar construyendo desde la sintáctica un mensaje claro, luego el análisis de la utilización de las palabras, focalizando en el significado de las mismas (semántica) y teniendo en cuenta la relación entre las partes y su contexto (pragmática de la comunicación).

Las funciones sintácticas más simples son las de sujeto y de predicado. El sujeto es el tema, asunto o soporte de que se habla. El predicado es lo que se dice, predica, comenta o aporta acerca de ese sujeto, una primera aproximación de construcción de mensajes claros sería, por ejemplo "La Gerencia General (Sujeto) necesita el cumplimiento de objetivos a tiempo (predicado)". Pero esta oración no es un mensaje claro, porque faltan dos componentes de la comunicación: la semántica y la pragmática, ¿Quieres saber más? Lee mi siguiente artículo.