La Gestión de Conflictos como Metacompetencia de Líderes

Esta parte del artículo se llama "semántica de la comunicación" y es la parte donde definimos el significado de las palabras, para que, en su lectura tú y yo hablemos con palabras cuyo significado sea el mismo.

Definir metacompetencia es fácil, sin embargo para entender su significado me ha resultado muy útil traer dos palabras más, ellas son Habilidad y Competencia.

Habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

Competencia: es también una aptitud que necesita habilidades, pero su desarrollo es de manera consciente desde el principio hasta la responsabilidad por sus consecuencias. Un ejemplo en la gestión de conflictos, hay personas que tienen mejor habilidad de escuchar a otras, sin embargo la competencia se adquiere cuando de manera consciente mi escucha se transforma en activa porque entiendo el impacto de mi rol en el proceso comunicacional.

Metacompetencia: son las competencias internas que fundamentan las competencias del hacer, para darle un sentido. Están relacionadas con valores y principios de una persona y la conciencia del sentido de su existencia. Siguiendo el ejemplo de la escucha activa en la gestión de conflictos, la metacompetencia es la ACTITUD que asumo al comprender mi rol.

Todos los líderes deberían tener la aptitud de escuchar a sus equipos de trabajos, sin embargo esa escucha activa se transforma en METACOMPETENCIA cuando el líder comprende que parte del sentido de su existencia como tal, está basado en promover la comunicación en sus equipos de trabajo.

Y lo mismo sucede con la gestión de conflictos, que comienza justamente con habilidad de la escucha activa, pero sobre todo de la escucha neutral que es una competencia, para finalmente construir a partir de ella un espacio de trabajo donde las personas sean libres de expresarse porque la ACTITUD de su líder promueve la COMUNICACIÓN como un valor en la organización, que es justamente su razón de ser, su METACOMPETENCIA.