La Secreta Influencia del Contexto

En la última encuesta de LinkedIn la pregunta era: Si el Líder debe comunicar el error de una persona del equipo, que afectó a todo el Team ¿en qué contexto debería hacerlo? Tres opciones: 1- en la reunión de equipo, 2- de manera privada, 3- no es importante dónde lo haga.

Como parte de esta trilogía de artículos de #El líder como comunicador consciente transitamos la sintáctica de la comunicación, como la manera en que la elección de las palabras y la construcción gramatical de la oración es importante a la hora de transmitir un mensaje, siempre teniendo claro el objetivo del proceso comunicación.

Luego hablamos de la semántica, relacionado al significado, sentido e interpretación de las palabras. Por último esta encuesta apuntaba a reflexionar sobre un principio de la comunicación: el contexto califica al texto.

Y es que el contexto a la hora de transmitir le dará la impronta final a lo que decimos, y es tan importante como las palabras que elegimos para hacerlo.

No había respuestas correctas en la encuesta, solo mi humilde sugerencia de evaluar la variable: CONTEXTO. La importancia de la pragmática o pragmalingüística para el líder estará centrada en tomar conciencia de la influencia del contexto en la interpretación del mensaje.

En la primera opción, el líder puede comunicar el error de la persona en la reunión del equipo de trabajo, sin embargo en este contexto el mensaje tendrá tantas interpretaciones como partes del equipo presente, entonces me pregunto por el “receptor primario”, la persona a quien va dirigido el mensaje en relación al error ¿lo interpretará igual en un contexto de muchas personas o es posible que la OPCION 2 nos otorgue un contexto “primario” adecuado? Al fin de cuentas en la hipótesis de la encuesta el “error” solo importa a los efectos de corregirlo y mejorar la performance. El objetivo de comunicación establecido de este líder debería ser el aprendizaje y corrección a partir del error en un contexto adecuado y no el error personal como eje de la comunicación. Hasta la próxima.